一、行業(yè)背景
預(yù)收費(fèi)是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍采取的一種收費(fèi)模式,這種收費(fèi)模式在保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金流動(dòng)性的同時(shí),卻給學(xué)員及家長(zhǎng)帶來了巨大的“退費(fèi)難”風(fēng)險(xiǎn)隱患,嚴(yán)重?fù)p害群眾利益。為有效預(yù)防“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等問題發(fā)生,自雙減政策以來,國(guó)家出臺(tái)了系列措施強(qiáng)化對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)的監(jiān)管,目前對(duì)資金管理的主要有3種: 1.保證金模式 2.分期劃撥模式 3.一課一消模式 這3種模式都各有利弊,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下實(shí)操起來不一定合適所有的機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)需求。 行業(yè)也一直在運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管相互磨合中,在這3種監(jiān)管模式之外,行業(yè)還有第四種資金監(jiān)管之外的收費(fèi)方案:
先學(xué)后付
機(jī)構(gòu)先提供培訓(xùn)服務(wù),再進(jìn)行收費(fèi),以避免出現(xiàn)機(jī)構(gòu)資金安全的問題以及解決大環(huán)境下消費(fèi)者對(duì)機(jī)構(gòu)信任等諸多問題。 今年8月,廣東省先行發(fā)文,鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)先學(xué)后付模式,在該模式下,不需要做資金監(jiān)管: 資金監(jiān)管并非行業(yè)新創(chuàng),香港的教培就一直都是預(yù)收款與先學(xué)后付并行在跑,先學(xué)后付單價(jià)會(huì)貴一些,預(yù)付款的會(huì)有比較大的折扣,與理發(fā)店的模式類似。 我們認(rèn)為,在當(dāng)前行業(yè)情況下,一定會(huì)出現(xiàn)有機(jī)構(gòu)嘗鮮采用這個(gè)模式,對(duì)家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生一定的吸引力,形成一定的行業(yè)趨勢(shì)。 成都誠(chéng)學(xué)信付科技有限公司在國(guó)內(nèi)率先提出先學(xué)習(xí)后付費(fèi)的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式,并在4年時(shí)間內(nèi)合作了近4000家機(jī)構(gòu),服務(wù)超40萬的學(xué)員,先學(xué)后付累計(jì)辦理量超過30億。并針對(duì)青少年素質(zhì)教育領(lǐng)域做了定制化開發(fā),推出了更適合青少年素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)先學(xué)后付場(chǎng)景化的解決方案——鴻苗育學(xué)。
二、機(jī)構(gòu)痛點(diǎn)
先學(xué)后付需要解決2大問題 1.相比預(yù)收費(fèi)來說,先學(xué)后付需要學(xué)校有更充足的現(xiàn)金流來組織老師做培訓(xùn)服務(wù)交付。 2.先學(xué)后付會(huì)涉及到多學(xué)生多課程的時(shí)候的業(yè)務(wù)實(shí)操支撐問題: 1)家長(zhǎng)的信譽(yù)鑒別,避免被薅羊毛。 2)每次上課后,需要及時(shí)的通知家長(zhǎng)繳費(fèi)。 3)未及時(shí)繳費(fèi)的需要及時(shí)的提醒家長(zhǎng)。 4)如何管理多家長(zhǎng),多科目,無感化支付問題。 第1個(gè)現(xiàn)金流問題需要機(jī)構(gòu)決策層解決;根據(jù)每家機(jī)構(gòu)獨(dú)有的特性鴻苗育學(xué)可提供一對(duì)一過渡期現(xiàn)金流解決方案。 第2個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)操的問題,鴻苗育學(xué)提供了基于微信支付分的自動(dòng)扣費(fèi)方案。
三、解決方案
01 家長(zhǎng)報(bào)名時(shí),機(jī)構(gòu)使用微信支付分來鑒別家長(zhǎng)的信譽(yù); 02 對(duì)信譽(yù)良好的客戶,機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)在微信簽署一個(gè)自動(dòng)扣費(fèi)協(xié)議訂單; 03 學(xué)員上課后,機(jī)構(gòu)老師在系統(tǒng)中點(diǎn)名考勤后,系統(tǒng)發(fā)送點(diǎn)名考勤信息給家長(zhǎng); 04 家長(zhǎng)無異議的話,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起一個(gè)扣費(fèi)協(xié)議,從指定的支付方式中把課時(shí)費(fèi)用扣進(jìn)機(jī)構(gòu)賬戶; 05 通知家長(zhǎng)協(xié)議扣費(fèi)成功; 四、操作示例
1、課程辦理
機(jī)構(gòu)后臺(tái)設(shè)置課程相關(guān)內(nèi)容,家長(zhǎng)只需掃碼確認(rèn)即可
2、課程確認(rèn)
3、課銷確認(rèn)
五、運(yùn)用場(chǎng)景
01與試聽課相結(jié)合 過渡期間可以先學(xué)后付與預(yù)付費(fèi)模式同時(shí)走,只做家長(zhǎng)信任度沒那么大的增量學(xué)生,與試聽課相結(jié)合,不影響現(xiàn)有現(xiàn)金流,避免一下子影響預(yù)付費(fèi)現(xiàn)金流,造成運(yùn)營(yíng)壓力。 02差異化定價(jià) 把先學(xué)后付與預(yù)付費(fèi)的課程做差異化定價(jià),先學(xué)后付要比預(yù)付費(fèi)稍貴一些,這樣課單價(jià)提升后,機(jī)構(gòu)利潤(rùn)會(huì)比原來要高。 03提升招生轉(zhuǎn)化率 增加家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任感,按一定比例釋放邊學(xué)邊付名額提高轉(zhuǎn)化率和團(tuán)隊(duì)活力。 04形成品牌 機(jī)構(gòu)實(shí)力的體現(xiàn),對(duì)同品類競(jìng)品形成品牌差異優(yōu)勢(shì)。 05現(xiàn)金流管理 改變傳統(tǒng)預(yù)付費(fèi)模式下負(fù)債管理體系,建立健康可持續(xù)無風(fēng)險(xiǎn)的正向現(xiàn)金流管理體系。 06擁抱政策 擁抱政策,規(guī)避資金監(jiān)管,塑造企業(yè)形象。 六、開通使用流程
1、機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行邊學(xué)邊付運(yùn)營(yíng)模式研討決策。 2、找鴻苗育學(xué)協(xié)助開通服務(wù)。 3、在鴻苗育學(xué)系統(tǒng)中配置邊學(xué)邊付規(guī)則。 4、完成對(duì)機(jī)構(gòu)老師的操作培訓(xùn)。 5、找意向家長(zhǎng)試行,測(cè)試市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)情況。 6、正式全面推廣使用。